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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 !Nkvw01  
fcVU`*^1%  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 5Vd)r{vu  
JgE;-|O}  
[/size] s9:W5>$j92  
W(v-;o  
[size=3]参加人数:随意 8J" /  
fz,P!\  
[/size] Z2&  {  
Iw{I>xN~_  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 <QL;>]HTp  
"whYr|7E6X  
[/size] CKZP0e?  
oD%)NAk~  
[size=3]工具 ~U  k!=  
f CjVu m  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) rX L nUs  
KoxuC6Xx  
2.    讲师用题目(见附件) q\t2C R  
fm5'glJ  
[/size] %s}H7~N  
!W*o*ve0  
[size=3]讲师向各学员说明: x/{Xw#  
dAQ4 r  
ð讲师将故事向学员念一遍; v: U j  
Ra0+Gmnk  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; aRPDzvbv  
][ V9^M  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 tSFZ E,M/s  
4PgcP^  
ð讲师将故事发给学员; H8UQHm  
ZhdFPk%B  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 = Y{?]5pn  
B(4e9 | b  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 z\Vm!y^s.  
n3s,HP  
[/size] p~l`}6?nSc  
*L@Z+vzd  
[size=3]共同讨论 bJ+Yc|g.  
Pm/T@jG  
论题可以是 Q1tg '|aU  
)P[v=Zn  
l你对交流是否有新的认识 *'.l%f/  
EX/'xkBS`  
l对人的听的能力是否有什么感想 U,aW!XXc  
XZW-36 J  
[/size] ! FY53G~{  
bE=FZuTaQ_  
[size=3]参考 fP A7q^  
{=)-,z  
这一游戏可用在 K*FM3Yhg4=  
YJIb ^  
l交流技能 ZEiQP{$  
;-s:xJs]  
整个练习需时20分钟左右 .*"<"{9g  
zjY\*WZiB`  
附件一 8Yh_<f2)  
JN~YMIwh  
[/size] npv&}He  
?> m-Zb  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 ]`v+_|9  
:9lx2dGB4  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 P/Nt*  
G%{`X ?$  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 yp=PQMP-  
4gLl2",@!  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 @s T :24  
YGEgm  
2.      抢劫者是一男子。 mK v3!-  
qeq+'! i:  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Av"uXA s  
*{Tu [;y  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 c*q:rGz  
K+}l,C&q<  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 eRn${ nI@  
d!RC|5XV_)  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 yv55' 1  
D?I[ZUYI0  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 /E",fW  
\4o .9  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 hr-5$@\  
>E:_8Y&-|  
9.      抢劫者打开了收银机。 }wz\5Rb#  
[#\g!(z%  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 |\3Y9: -  
#}mq|B,,  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 I#!t[Pg  
T2lX mR|  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 =.yW *v/  
t'k H)=*  
  对  错  ? k KLOJ  
3 [4kR  
  对  错  ? :1A7)_!  
U<>k !EX  
  对  错  ? +W)EAP |  
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  对  错  ? VezU1;  
U~Z0)2qE<  
  对  错  ? ji)~;!@k  
S;&Qn U  
  对  错  ? 57+IV1+Kq  
u]oUnAZ&  
  对  错  ? =Q{AGG%  
kT(}yJ1z  
}bZkt~ts  
  对  错  ? 370j;-  
T34-v  
  对  错  ? (J4gZs|RI  
HDAmw2@t  
  对  错  ? 8#vo+?f  
uQ9 ?CF  
  对  错  ? D A;{ZRL0d  
{&/zn d  
  对  错  ? T (G8=A  
wN:Z4He  
^{cMHL"8  
[/font] \w7 Ur~H  
[size=3] 09|Hh]  
vz16d  
附件二 (答案) Oi@7EiG'T2  
x3k?aG{"  
[/size] vK'2^  
cSvI~YI6  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ^mJ=^?:  
Wbl!V-0  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 0jq=t;6o  
B, YX]R  
[/size] jg9u~ U  
+yCcMSW?  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 mv#=C`phnm  
{RO!h H  
2.      抢劫者是一男子。 5 1JZWI  
~5.e]}@D  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 gPE5ITr/  
A4\TT5E  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 9uj^' 5r  
J<R9ih~L  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 XV\L (QBC  
{r/QhWS2|  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 b[ih7  
F @$<TPcR1  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 s+TzL^?  
; X lE,R*  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。  5LylnOH  
w3X#lc^  
9.      抢劫者打开了收银机。 y"(Uep  
=\&T|ytf  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 h@A *}rW6  
tuU'A6j  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 B8D>}/Sv  
g&ZY_n(wx  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 >}[7fk$M  
C{OFY@Q|2  
对  错    ? dzMwl{];  
_#N3-1&E  
对  错    ? 1}e)?p8o  
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对  错    ? /8`f]Qxe%  
z X":Ym  
对  错    ? JTw-hnS;  
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对  错    ? $:X;7z}4M8  
4@04<c "  
  错    ? J<.zOtHm  
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对  错    ? ]yKnS8Y  
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对  错    ? sky~,Zw a  
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对  错    ? \7i y. Q:  
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  错    ? xUYWUS/\O  
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对  错    ? 9_)k=Y1 U  
%\dB3b'2U  
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对  错    ? Z|2coG &G5  
"SXF&V3u  
[size=3] ^o>p1zn  
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附件三 答案说明 ?-rH;4=  
Z X |?'T  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 z;2(]TGR?  
)zCA<  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. `lW(Y|8  
k/*z>hAi#  
2.      抢劫者是一男子。 l.~72/>B\  
Ng 7*P  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. k<7|O<2  
cO&!EFe4>  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 8c8c(x;Zl  
&=IZN9 G3  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. V2I }~V)  
An5P6*jvf  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ,]([ c|aW  
&q`Vvc  
不确定. 店主的性别不确定. A- *" Te  
-.iv<,7<e  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 j>Z~0.>L  
bd#o1]&   
不确定. 不知是谁倒出来. CTrjiU`  
n$ue:h\n  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 kR"?U$"  
p>="[^hEy  
对. ]-J a/ak7~  
 )b"7 op`  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 hc"n'YqTn  
4*nHojg3Y  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 9 :Tk& \(  
jm0D~4R|X1  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 y RmoQrIG  
56u/-v%a  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. 26qb!5  
|Gz$SI,  
9.      抢劫者打开了收银机。 r 7mC@SXiG  
[Z/3Ei~T  
错. 是店主打开收银机. qf!xCxd  
Mn?2HJApV  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 <&>"_4QP  
#@o}0chA  
对. YfF\j!J  
<T3ccrkF  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 3 X+Ne  
"3m1" nRJ  
不确定. 不一定是抢劫. P#Nus  
Zlk~; c]  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 wp( g_  
\Ca?v?h  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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